סוכן ביטוח שמנסה להתחרות בגוגל על המילה "ביטוח" נלחם מול חברות עם תקציבי שיווק של מיליונים. אבל רוב הלידים בתחום לא מגיעים מהביטוי הזה בכלל. הם מגיעים מחיפושים ספציפיים, מקומיים ותפעוליים, ושם התחרות נראית אחרת לגמרי.
הביטויים שמביאים פניות
יש שלוש קבוצות חיפוש שסוכן יכול לזכות בהן בזמן סביר. הראשונה היא חיפושים מקומיים — סוכן ביטוח בשילוב שם עיר או אזור. השנייה היא חיפושים סביב אירוע: מעבר דירה, רכישת רכב, לידה, פתיחת עסק. השלישית, והכי מוזנחת, היא חיפושים תפעוליים — איך מגישים תביעה, אילו מסמכים צריך, מה ההבדל בין שני כיסויים.
הקבוצה השלישית נראית לא מסחרית, ולכן רוב הסוכנים מדלגים עליה. בפועל היא מביאה בדיוק את האנשים שמגלים שאין להם מי שיטפל בהם. אדם שמחפש איך להגיש תביעה ומגיע להסבר ברור, מסודר וכתוב בגובה העיניים, מגיע עם שאלה ויוצא עם סוכן.
מה גוגל דורש מאתר בתחום פיננסי
ביטוח מסווג אצל גוגל כתחום שבו תוכן שגוי עלול לפגוע באנשים, ולכן הדרישות מחמירות. לא מספיק לכתוב טוב. צריך שיהיה ברור מי כתב, מה ההסמכה שלו, ומתי התוכן עודכן לאחרונה.
בפועל זה אומר עמוד "אודות" עם שם מלא, מספר רישיון, ותק ותמונה אמיתית. זה אומר שם כותב בכל מאמר. זה אומר תאריך עדכון גלוי, במיוחד בתוכן שמתייחס לתקנות שמשתנות. אתר שמסתיר את מי שעומד מאחוריו לא יעלה בתחום הזה, ואת זה ראינו שוב ושוב בפרויקטים שלנו בתחום הביטוח והפיננסים.
גם המבנה הטכני נחשב. עמוד נפרד לכל תחום ביטוח, כותרות ברורות, וטופס יצירת קשר שלא מבקש שמונה שדות לפני שיחה ראשונה.
מה עושים עם המידע שיש לכם ואין למתחרים
לסוכן ותיק יש נכס שקשה להעתיק: הידע מהשטח. אילו תביעות נדחות בפועל, מה חברות הביטוח שואלות, ואיפה לקוחות טועים שוב ושוב. תוכן שנשען על הידע הזה נבדל מיד מהתוכן הגנרי שממלא את התחום.
דרך פשוטה לייצר אותו היא לתעד שיחות. אחרי כל שיחה שבה הסברתם משהו פעמיים, כתבו את ההסבר בעמוד ייעודי. זו לא כתיבה שיווקית ולא נדרש לה כישרון ספרותי. די בכך שהיא ברורה ומדויקת.
שימו לב לניסוח שהלקוחות משתמשים בו. הם לא מחפשים "כיסוי לאובדן כושר עבודה", אלא "מה קורה אם אני לא יכול לעבוד". שני הביטויים צריכים להופיע בעמוד, כי הראשון הוא השפה המקצועית והשני הוא שפת החיפוש.
תוכן שמייצר פניות, לא רק תנועה
מאמר בתחום הביטוח צריך להסתיים במשהו קונקרטי. לא "צרו קשר לפרטים נוספים", אלא צעד ברור: בדיקת פוליסה קיימת, השוואה בין שני מסלולים, או שיחה של רבע שעה. ככל שהצעד קטן וברור יותר, כך יותר אנשים עושים אותו.
עוד דבר שעובד: לכתוב את מה שלא נעים. אילו מקרים הפוליסה לא מכסה, מתי לא כדאי להחליף חברה, ומתי הסוכן לא יכול לעזור. תוכן כזה נראה מסוכן מבחינה שיווקית, ובפועל הוא זה שמייצר אמון ומביא טלפונים.
מה עושים עם ההופעה הוויזואלית
לא כל סוכן צריך אתר של שלושים עמודים. אבל כן צריך שהאתר, הלוגו והחומרים ייראו כמו של גורם מקצועי שמנהל כסף של אנשים. אתר שנראה זול פוגע בהמרה גם כשהתוכן מצוין, ולכן אנחנו מתחילים לרוב מהזהות החזותית ורק אחר כך בונים תוכן. בנושא הזה יש לנו מאמר נפרד על עיצוב לוגו לסוכן ביטוח שמראה איך זה נראה בפועל.
הערכת זמנים ריאלית
בביטויים מקומיים אפשר לראות תזוזה אחרי שלושה עד חמישה חודשים. בביטויים תפעוליים, שהתחרות בהם נמוכה יותר, לפעמים תוך חודשיים. בביטויים רחבים כמו "ביטוח בריאות" מדובר בשנים, ובמקרים רבים פשוט לא כדאי לנסות.
אם האתר הקיים שלכם בנוי כעמוד אחד שמפרט את כל תחומי הביטוח, השלב הראשון הוא לפצל אותו. אפשר לראות איך אנחנו ניגשים לזה במאמר על בניית אתרים לסוכני ביטוח, שמתאר את המבנה שאנחנו ממליצים עליו.
שלושה מכשולים שחוזרים אצל סוכנים
הראשון הוא אתר שסופק על ידי הסוכנות או חברת הביטוח, זהה לזה של עשרות סוכנים אחרים. גוגל רואה תוכן משוכפל ולא מדרג אותו. אם זה המצב שלכם, אתר עצמאי אחד עם תוכן מקורי יעקוף אותו בתוך חודשים.
השני הוא רגולציה. יש דברים שאסור להבטיח בפרסום, ולכן כדאי לנסח תוכן שמסביר ולא מבטיח. זה גם עדיף שיווקית.
השלישי הוא זמן. סוכן עסוק לא יכתוב מאמר בשבוע, ולכן עדיף קצב של מאמר אחד בחודש שנשמר לאורך שנה, מאשר חמישה מאמרים בחודש הראשון ואז שקט.
איך יודעים שזה עובד
המדד הראשון שמשתנה הוא מספר החשיפות בגוגל סרץ' קונסול, והוא זז לפני הדירוג עצמו. אחריו מגיע שיעור ההקלקה, ורק בסוף מגיעות הפניות. אם אחרי ארבעה חודשים אין תזוזה בחשיפות, משהו בסיסי לא בסדר, ואז בודקים אינדוקס ומבנה לפני שכותבים עוד תוכן.
רוצים לדעת אילו ביטויים ריאליים עבור הסוכנות שלכם ומה כבר עובד באתר הקיים? דברו איתנו ונבדוק את זה יחד.
